Сравниваем цены десятков агентств и авиакомпаний на выбранные даты. Оплата в тенге, электронный билет приходит на почту сразу после оплаты.
Возврат и обмен билета Centrum Air
Возврат оформляет тот, кто продал билет. Остальное зависит от тарифа: на Base вернуть деньги нельзя, на Optimal и Comfort можно до вылета с доплатой.
Где оформлять возврат
Изменить или отменить билет можно только там, где его купили. Билет с сайта или из приложения Centrum Air меняют в личном кабинете или через контактный центр +998 55 518 88 88. Билет, купленный через агентство или форму поиска, возвращают через это агентство: перевозчик такие заявки не принимает.
Что позволяет тариф
- Base — обмен и возврат не предусмотрены;
- Optimal и Comfort — обмен и возврат до вылета, с доплатой по правилам тарифа;
- на отдельных направлениях условия возврата и переоформления отличаются, смотрите правила тарифа до оплаты.
Если опоздали на рейс
Билет на пропущенный рейс не возвращается. На некоторых тарифах возможна перебронь со штрафом: её оформляют там же, где покупали билет. Если билет куплен на сайте перевозчика, варианты подскажут в контактном центре или в личном кабинете.
Исправить имя
Ошибку в имени или фамилии исправляют только через службу поддержки Centrum Air, это платная услуга. Для международного рейса имя в билете должно совпадать с паспортом до буквы.
Компенсация за задержку, отмену и овербукинг
Если рейс задержан, отменён или вас не посадили из-за овербукинга по вине перевозчика, можно выбрать одну из двух форм компенсации.
Купон на 25%
Скидка 25% от стоимости применённого тарифа на следующий билет Centrum Air. Купон именной и действует 12 месяцев.
Ваучер за часы задержки
1% от тарифа Comfort в одну сторону за каждый час задержки сверх четырёх часов, но не больше 25%. Тоже именной и на 12 месяцев.
Обслуживание в аэропорту
Кроме компенсации пассажиру положено обслуживание по правилам сбойных ситуаций: питание, гостиница, трансфер и связь.
Деньгами на счёт компенсацию выплачивают только в исключительных случаях, по решению авиакомпании. Если сбой случился по причинам вне контроля перевозчика (погода, решения государственных органов, ограничения управления воздушным движением), компенсация не положена. Тогда предлагают другой рейс, другой способ перевозки или возврат без штрафов.
При сорванной стыковке в одном билете Centrum Air пересаживает на следующий свой рейс, а если ждать больше шести часов, предоставляет гостиницу и питание. Подробнее — на странице о пересадке в Ташкенте.
Нужен новый рейс?
₸ тенгеСравните рейсы Centrum Air и других авиакомпаний на новые даты. Тариф с возвратом отмечен в карточке предложения. Цены в тенге.